Varukorg (0)
Paketförsäkring
Skydda din beställning mot skador, förlust eller stöld.
Lägg till en rabattkod
keyboard_arrow_downUppskattat totalt
Din varukorg är tom
Säljarens returpolicy, vars produkter säljs på vår webbplats (nedan kallad ”Säljaren”), gäller i 14 dagar. Om 14 dagar har gått sedan du tog emot din beställning kan vi tyvärr inte erbjuda dig någon återbetalning och du har inte längre rätt att begära retur.
Du har rätt att ångra detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut fjorton dagar efter den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, fysiskt har tagit varan eller den sista varan i besittning, om det rör sig om ett avtal om flera varor som konsumenten har beställt i en och samma beställning och som levereras separat. Om 14 dagar har gått sedan du tog emot varan kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.
För att kunna göra en retur måste varan i din beställning vara i samma skick som när du tog emot den, aldrig använd eller buren, med etiketter kvar och i sin originalförpackning. Du måste också kunna uppvisa köpbevis (till exempel en kopia av kvittot) för den vara du vill returnera.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss på contact@bergenso.com
Om din returförfrågan godkänns av Säljaren skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka utan en föregående returförfrågan inom den angivna tidsfristen kommer inte att accepteras.
Du kan kontakta oss med frågor om returer på följande adress contact@bergenso.com
För att utöva din ångerrätt måste du informera BERGENSO om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett tydligt meddelande (till exempel via e-post) till följande adress contact@bergenso.com.
Du måste själv stå för fraktkostnaderna för att returnera din vara.
Beroende på var du bor kan det dröja innan du får din utbytta vara.
Om du skickar en vara värd mer än 75 dollar bör du överväga att använda en leveranstjänst som gör att du kan spåra försändelsen eller att teckna en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot den vara du returnerar.
För att uppfylla ångerfristen räcker det att du skickar ditt meddelande om att utöva ångerrätten innan ångerfristen löper ut, vilket sker från och med det att varan överlämnas till transportören.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den måste också vara i originalförpackningen.
Du måste kontrollera din beställning så snart du mottagit den och kontakta oss omedelbart om den levererade varan är defekt, skadad eller skiljer sig från den du beställde.
Detta gör det möjligt för oss att bedöma problemet och göra vårt bästa för att lösa det så snabbt som möjligt.
Som ett undantag från punkt 1 ovan kan vissa typer av artiklar inte returneras.
Kan inte returneras, och därmed inte återbetalning :
• färskvaror (till exempel livsmedel, blommor eller växter);
• personanpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller måttbeställda artiklar);
artiklar för personlig vård (till exempel skönhetsprodukter).
• farliga material och produkter, vätskor, gaser eller brandfarliga produkter.
Tveka inte att kontakta oss om du har frågor eller funderingar om din specifika artikel.
BYTEN
Om du vill skaffa en annan artikel än den som beställdes, rekommenderar vi att du gör en ny beställning och returnerar den artikel som inte passar.
För att behandla en retur måste du ge oss ett kvitto eller ett köpbevis. Efter att du har kontaktat oss via e-post får du en returadress dit du kan skicka tillbaka dina produkter. Returkostnaderna betalas av konsumenten.
Om du begär återbetalning i enlighet med villkoren i denna policy kommer vi att skicka dig alla betalningar som vi har mottagit från dig (med undantag för eventuella extra leveranskostnader som uppstår eftersom du valde en annan leveransmetod än den standardleverans som erbjuds gratis på vår webbplats), omedelbart och i vilket fall som helst senast fjorton dagar från den dag vi mottog din begäran.
Återbetalningar (i förekommande fall)
Vi åtar oss att informera dig så snart Säljaren har mottagit och inspekterat din returnerade beställning. Vi meddelar dig om din återbetalning på grund av denna retur har godkänts eller inte av Säljaren. Om Säljaren godkänner din återbetalningsbegäran kommer du automatiskt att återbetalas det pris som betalats för den eller de returnerade artiklarna till samma konto som är kopplat till din ursprungliga betalningsmetod, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om en annan betalningsmetod; i alla fall kommer du inte att ådra dig några kostnader till följd av återbetalningen. Observera att bankernas och olika betalningsorganens behandling av återbetalningar är kopplad till deras egna tidsramar och att vi inte kan kontrollera detta.
Försenade eller saknade återbetalningar (i förekommande fall) Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto. Kontakta sedan kortutgivaren eftersom det kan finnas en fördröjning innan din återbetalning officiellt visas. Kontakta sedan din bank. En handläggningstid krävs ofta innan en återbetalning visas.
Om du efter att ha genomfört alla dessa steg fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@bergenso.com
Reavaror (i förekommande fall)
Policyn är densamma för varor på rea.
Byte (i förekommande fall)
Byten är gratis och gäller för alla artiklar, även skadade sådana eller om du har problem med storleken. Endast returkostnaderna betalas av kunden.
För att initiera ett byte kan du kontakta oss på contact@bergenso.com
Gåvor
Om den returnerade artikeln har var markerat som en present vid köpet och skickats direkt till dig, får du ett presentkreditbelopp motsvarande värdet av din retur. När vi har mottagit den returnerade varan skickas ett presentkort till dig.
Om varan inte markerades som en present vid köpet, eller om mottagaren valde att få varan först och ge den till dig senare, skickar vi en återbetalning till honom eller henne och personen kommer att veta att du har վերադարձna varan.